Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni kalendarzowych na dokonanie zwrotu bez podawania przyczyny. Pierwszy dzień tego okresu to dzień po dostarczeniu zamówienia. Aby zwrot został akceptowany, w ciągu tego okresu musisz nadać paczkę zwrotną - bierzemy pod uwagę datę nadania, a nie datę dostarczenia do naszego magazynu.

Aby dokonać zwrotu, zapakuj zwracane produkty w oryginalne opakowanie, razem z wszelkimi dokumentami, które były w paczce i odeślij je na adres:

TUDI – Procan
Kopytów 44F, bud. 6
05-870 Błonie k. Warszawy
Polska

Tel.: +48 22 210 46 11 (telefon wyłącznie dla kuriera)

Jeżeli potrzebujesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, napisz na adres email: customer.care@tudi.studio . Na wszystkie wiadomości odpowiadamy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. 

Po otrzymaniu paczki ze zwrotem niezwłocznie przeprowadzimy kontrolę jakości. Jeśli zostanie ona zakończona pozytywnie, zlecimy zwrot środków. Otrzymasz automatyczny email z potwierdzeniem w dniu dokonania zwrotu pieniędzy.

Reklamacje

Jeżeli jakość otrzymanego produktu nie jest satysfakcjonująca, możesz zgłosić reklamację. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady. Aby rozpocząć procedurę reklamacji, napisz wiadomość na adres email: customer.care@tudi.studio . W tytule emaila umieść: "REKLAMACJA [numer zamówienia]". W treści emaila doprecyzuj o jaki produkt chodzi jeśli zamówienie opiewało na więcej niż 1 sztukę oraz opisz problem. W przypadku wad wizualnych prosimy o dołączenie zdjęć lub video. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wymienimy produkt na nowy, wolny od wad na nasz koszt.