Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni kalendarzowych na zgłoszenie zwrotu. Pierwszy dzień tego okresu to dzień po dostarczeniu zamówienia. 

Aby dokonać zwrotu, zapakuj zwracane produkty w oryginalne opakowanie, razem z wszelkimi dokumentami, które były w paczce i odeślij je na adres:

TUDI – Procan
Kopytów 44F, bud. 6
05-870 Błonie k. Warszawy
Polska
tel.: 22 210 46 11

Podany numer telefonu służy wyłącznie do celów kontaktu kuriera z magazynem i nie jest przeznaczony do obsługi klienta.

Jeżeli potrzebujesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, napisz na adres email: customer.care@tudi.studio . Na wszystkie wiadomości odpowiadamy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. 

Po otrzymaniu paczki ze zwrotem niezwłocznie przeprowadzimy kontrolę jakości. Jeśli zostanie ona zakończona pozytywnie, zlecimy zwrot środków. Otrzymasz automatyczny email z potwierdzeniem w dniu dokonania zwrotu pieniędzy.

Reklamacje

Jeżeli jakość otrzymanego produktu nie jest satysfakcjonująca, możesz zgłosić reklamację. Aby rozpocząć procedurę reklamacji, napisz wiadomość na adres email: customer.care@tudi.studio . W tytule emaila umieść: "REKLAMACJA [numer zamówienia]". W treści emaila doprecyzuj o jaki produkt chodzi jeśli zamówienie opiewało na więcej niż 1 sztukę oraz opisz problem. W przypadku wad wizualnych prosimy o dołączenie zdjęć lub video. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, wymienimy produkt na nowy, wolny od wad na nasz koszt.